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최신 AI Specialist AI-201 무료샘플문제 (Q280-Q285):

질문 # 280
Amid their busy schedules, sales reps at Universal Containers dedicate time to follow up with prospects and existing clients via email regarding renewals or new deals. They spend many hours throughout the week reviewing past communications and details about their customers before performing their outreach. Which standard Agent action helps sales reps draft personalized emails to prospects by generating text based on previous successful communications?

정답：A

설명：
UC's sales reps need an AI action to draft personalized emails based on past successful communications, reducing manual review time.


질문 # 281
Universal Containers (UC) is using Einstein Generative AI to generate an account summary. UC aims to ensure the content is safe and inclusive, utilizing the Einstein Trust Layer's toxicity scoring to assess the content's safety level. What does a safety category score of 1 indicate in the Einstein Generative Toxicity Score?

정답：A

설명：
In the Einstein Trust Layer, the toxicity scoring system is used to evaluate the safety level of content generated by AI, particularly to ensure that it is non-toxic, inclusive, and appropriate for business contexts. A toxicity score of 1 indicates that the content is deemed safe.
The scoring system ranges from 0 (unsafe) to 1 (safe), with intermediate values indicating varying degrees of safety. In this case, a score of 1 means that the generated content is fully safe and meets the trust and compliance guidelines set by the Einstein Trust Layer.
For further reference, check Salesforce's official Einstein Trust Layer documentation regarding toxicity scoring for AI-generated content.


질문 # 282
After a successful implementation of Agentforce Sates Agent with sales users. Universal Containers now aims to deploy it to the service team. Which key consideration should the Agentforce Specialist keep in mind for this deployment?

정답：B

설명：
When deploying Einstein Agent (formerly Agentforce) from Sales to Service Cloud:
Agent Topics and Actions are context-specific. Service Cloud use cases (e.g., case resolution, knowledge retrieval) require validation of existing topics/actions to ensure alignment with service workflows.


질문 # 283
A service manager wants to use Salesforce Prompt Builder to help agents summarize customer case notes after a support call.
The summary should:
- Capture the customer's issue, troubleshooting steps taken, and next
actions.
- Be no longer than five sentences.
- Use plain language (no technical jargon).
If no next action is identified, the summary should explicitly state "No next action required." Which prompt template follows Salesforce prompt design best practices?

정답：C

설명：
According to the Salesforce Prompt Builder Best Practices Guide, an effective prompt must include Role, Task, Context, Constraints, and Format clearly defined -- a structure known as the RTCCF model.
The documentation explains: "Prompts should specify the assistant's role, define a clear task, include context and constraints, and provide output format instructions to ensure predictable and high-quality responses."


질문 # 284
What does it mean when a prompt template version is described as immutable?

정답：B

설명：
According to the AgentForce Prompt Template Versioning Guide, when a prompt template version is marked as immutable, it means that no edits or modifications can be made to that version after it has been activated. This ensures that the logic, wording, and grounding parameters tied to that version remain locked and consistent for auditing, reproducibility, and compliance purposes.
If further changes are required, the system automatically creates a new draft version of the template. The old version remains immutable and preserved for traceability.


질문 # 285
......

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